Claire-Sophie Haas : Cette semaine encore, l’actualité géopolitique s’est imposée à nous. L’escalade au Moyen-Orient rappelle que l’énergie est avant tout un enjeu de souveraineté et quand on travaille dans l’électrification, ces événements résonnent, ils donnent à notre mission une acuité particulière. Une instabilité qui renforce le besoin de repères, c’est pour cela que l’on observe depuis quelques années la montée du storytelling de sens. Les entreprises comprennent qu’elles ne peuvent plus rester silencieuses sur des sujets qui impactent leurs clients et leurs marchés. Le marketing n’est plus seulement une question d’image c’est une question d’utilité.

Claire-Sophie Haas : Nous sommes à la croisée de plusieurs transformations simultanées, dans un contexte géopolitique instable, ce qui rend ce moment tout aussi extraordinaire qu’exigeant. Les chantiers sont immenses : accélérer l’électrification des usages ; intégrer l’irruption massive de l’IA et du digital dans la relation client et les services ; accompagner les artisans et installateurs, ces acteurs discrets de la transition qui doivent pouvoir s’approprier des produits de plus en plus complexes et les porter commercialement auprès de leurs cibles ; et enfin redonner de la lisibilité aux clients finaux (professionnels ou particuliers) qui ne savent plus par où commencer. Pour Rexel, cela a impliqué une révolution de posture : passer de distributeur de produits à une marque qui aide, explique, simplifie, accompagne.